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【トラブル事例】ヤフオクでバイクを購入、商品説明と商品状態が相違しすぎww

トラブル

どうも、Kです。

今回は、ヤフオクを通してバイクを落札購入したら、『商品説明と商品状態が相違しすぎた件』について、話して行こうと思います。

ヤフオクでバイク購入の経緯

ヤフオクで今回トラブルにあったので、ネットで情報収集をしていました。

内容を見ていると、

  • ヤフオクで購入するやつが悪い
  • それがヤフオクだ!etc

被害にあった人は『泣き寝入り』になるケースがほとんどだと思う。

 

私は、実は過去にヤフオクを通して、バイクを購入した経緯があり、

そのバイクは”お医者さんが大事に乗っていた“こともあり、

5年間一度も、不具合を出したことがない超美品を安く購入できたので、

 

今回も、購入はヤフオクでしょ!ってことで探しておりました。

私は、前回もそうであったが住んでいる県内のみでしか探さない。

 

っというのも、上記で大多数の人が思っているように、

何が送られてくるかわからないっという不安があるから県内なら

きちんと現車確認を行い、購入をする事ができるから、

別に問題はないだろう~と思い、利用したのが背景にあります。

早速、見つけたいいバイク!

現在、ビックスクーターなどは数年前よりも、相場が落ちている状態にあり、

言わば、めちゃくちゃお得に乗る事ができるわけです!

 

そうとわかれば、ビックスクーターで県内で絞込、探すと見つかりました!

 

バイク屋さんが、商品状態:現状品で出品しているバイクを発見しました。

ヤフオクで購入するバイクが⇩該当するなら注意!

今回のトラブルで感じたことを箇条書きで書いていきます。

  • 販売者は、バイク業者←個人の方が当たりがある(成功例:前回お医者さん)
    • 売りたい人の売る経緯を知ることが重要!
  • 商品画像が遠目からの大まかな画像←傷などを写さないため
  • 商品説明は、詳細情報がなく表面的な情報のみ(現状って記載がある場合は注意!
    • 現状とは、めっちゃくちゃ互換性が高い言葉です。
  • 悪い事は一切書かないのが当たり前!(悪いことを記載がない場合は、注意!

落札後、現車確認・書類引き取りへ

ヤフオクで落札後、現車確認・書類の引き取りに足を運びました。

目的地に到着して、出品者といざ、対面!

 

最初は、感じのいい人でした。

それから、バイクの現車確認が始まりました。

 

出品者の対応は、

  • やたらバイクの状態・価格面を褒めてくる
  • 私たちは、赤字ですよなど→お得感を出してくる

私が、バイク周辺をうろうろしながら見てみると、

  • 傷、4~5箇所
  • 外装割れ1箇所

を発見して、あれ?これ外装割れてるんですか?と質問すると、

あぁ~、割れてますね~。←完全に話を流したので、確信犯と確定!

 

もちろん、商品説明には一切なかったので、傷,外装割れがあるなら、値引きしてください。

と話すと、『こんな安かったら、安かろう悪かろうでしょ』っとまさかの自爆。

 

それなら、今回は買えないですね!っと話すと、豹変!

 

はよ、帰れ~っと罵られ、買う予定だったバイクを叩き、

完全にこんなの商品説明と相違があるから、誰も納得しないですよっと一言私が言うと、

 

お前はどこに働いてるんだ?会社に電話するぞ~、などと罵られ

そそくさと帰ることに。

 

これで、普通なら話が終わると思うのですが、

ここからもう1段話には、続きがあります。

破談後、ヤフオク取引ナビで購入する流れで話を進められる

自宅に戻り、ヤフオク取引ナビで連絡が来ていたので、覗いてみると、

書類発送済みですので、登録後お引き取りお願いいたします。

その後の返答

先ほどは、ありがとうございました。
現車確認をした際に破談になりましたよね?その後にこの対応ですか?

その後の返答

すでに売買締結しております。

現在のバイクの所有者はあなたになっております。
ヤフオクにて落札し、お支払いも完了しており売買締結しています後からのキャンセルなどできません。現車確認とは入札する前にするなんて普通に考えなくてもわかりますよね。出品商品にも中古現状と記載しております。

上記でお伝えしたこれが、現状の使い方です。

その後の返答

お話をしている時はもういいです帰ってくださいや、バイクを叩いたのも目撃しておりますが、あなたは二重人格なのですか?

ヤフオク側には、この商品が県外の人にもし渡っていたらトラブルになっていたかもしれないと言うことでお話をしております。

 

また、バイク屋さんということでしたので、バイクの価値(傷、外装割れ)は落ち度になると分かっていながら、お客さんに偽って売りつけている対応も含め、報告しております。

 

あなたが、そこまで言うのでしたら傷、外装割れを写真で記載した上で再度オークションに出品してみてはいかがでしょうか?

 

あなたが行っていることは自分の落ち度は隠し、落札者に偽り販売しているので、トラブルが起きて当然だと思いますし、このような形で平然と売っているのは相当やばいと思いますよ。

 その後の返答

先ほども記載し通り落札され入金され売買締結しており現在もこうして文面として記録されていますのでこれ以上は法的処置に移させていただきます

その後の返答

今回の件、友達などにも相談をしてみました。
これは、客観的に判断してもらう必要があると言っており、商品画像・商品説明情報と、そちらの商品の写真の傷を撮って頂き、これは妥当な判断なのか?皆さんに判断してもらって決めるのはどうだろうか?っと助言を貰いました。

なので、傷画像取って頂き、上記方法で判断してもらうと思いますが、どうでしょうか?
これは適切と客観的に判断されるのなら、購入する方向で話を行います。

判断するのは、私の知り合いでの判断ですと、公平性に欠ける為Twitterなどの第三者に判断をしてもらう形になります。

その後の返答

今回の件長引きそうでしたら顧問弁護士に相談をし、弁護士の方から連絡が行きますのでよろしくお願いします。

その後の返答

よろしくお願いいたします。

その後、無事商品代金は返金されました。

 

こういう人には、”大勢の人に見られるのが一番嫌“なので、

SNSでの第三者に拡散が非常に有効“です。

 

ヤフオク側にも、上記内容で報告・対応

ヤフオク側に初めて、直接問い合わせをしたですが、

問い合わせフォームまでは遠い道のりでした。

ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム

ヤフオク側の返答

今回ご連絡いただきました件につきましては、私個人としましても
問題がある行為だと存じますので、違反行為を確認し措置を
行う専門部署に報告いたします。専門部署においてご指摘内容をチェックし、違反事項に該当すると
判断した場合は、弊社規定に則った対応を行います。 担当者からの返答

まとめ

今回は、県内での取引でしたので実際に、現車確認を行い、購入する流れでしたので、防ぐ事は出来ました。

 

もしこれが、県外の人に流れていた場合は、傷・外装割れに関しても、”輸送時で起きた事“として、済まされていたのではないか?と思います。

 

上記でも、お伝えしました通り、悪質出品者の特徴など記載しておりますので、

ヤフオクでバイクを購入する際は、ご参考下さい。

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